8 Hapimag Geschäftsbericht 2013 in EUR 1000 2011 2012 angepasst 1) 2013 Netto-Verkaufsumsatz Wohnrechtsprodukte 37 665 28 952 16 852 Umsatz Verkauf Wohnrechtsprodukte 15 778 12 616 3 973 Jahresbeiträge 72 276 73 063 74 431 Umsatz Resorts 74 449 78 405 84 895 Sonstige Umsatzerlöse 14 427 14 014 14 262 Umsatzminderungen – 3 293 – 3 214 – 2 622 Total Umsatz 173 637 174 884 174 939 Betriebskosten Unterhalts- und Betriebsaufwand – 25 803 – 26 548 – 28 003 Personalaufwand – 55 333 – 61 331 – 62 096 Marketing- und Vertriebsaufwand – 12 133 – 9 611 – 7 059 Verwaltungsaufwand – 13 812 – 15 219 – 14 531 Sonstiger betrieblicher Aufwand – 11 650 – 8 905 – 10 214 Total Betriebskosten – 118 731 – 121 614 – 121 903 Abschreibungen und Amortisationen – 36 468 – 35 726 – 38 761 1) siehe Änderungen in der Rechnungslegung 2013 Hapimag Unternehmensgruppe Entwicklung operative Kennzahlen